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direto de veja.com
“Parece simples? Pois alguns dos maiores cientistas da computação estão há três anos quebrando a cabeça para resolver o desafio.
Qualquer um que navegue em sites de notícias, serviços ou compras pela internet já passou pela experiência: assim que abre uma manchete ou clica em um produto para vê-lo em mais detalhe, o usuário é bombardeado com sugestões de outros itens que possam interessá-lo. Esses sistemas de recomendação são a maneira pela qual as lojas virtuais substituem a figura do vendedor e ampliam seu movimento.

A urgência dos grandes negociantes da internet em refinar seus sistemas de recomendação é tanta que o site americano de aluguel de filmes NetFlix tomou uma atitude inédita: instituiu um prêmio de 1 milhão de dólares para quem conseguisse melhorar em 10% a precisão de seu sistema de recomendação. A porcentagem pode parecer baixa – mas é uma tremenda barreira do ponto de vista da ciência de computação (e nem é preciso dizer que, rompida, pode reverter em muitos milhões de dólares a mais em volume de negócios).”

Leia a matéria na intengra em “http://veja.abril.com.br/050809/ciencia-do-palpite-p-080.shtml”

Realmente estas sugestões podem ser a diferença entre promover produtos relacionados ou provocar um efeito absolutamente contrário ao esperado, gerando uma rejeição do usuário ao sistema do compras online.

E commerce não é brincadeira, é um canal de vendas independente e cheio de variáveis complexas, muito diferente do comercio tradicional de vitrine, mas em um ponto eles são absolutamente idênticos: Encantar o seu cliente, fazer ele ter uma experiência positiva.

Este é o desafio. Este é o objetivo.

This entry was posted on quinta-feira, agosto 13th, 2009 at 3:09 AM and is filed under Sem categoria. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can leave a response, or trackback from your own site.